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Servicio
Diseñamos e implantamos protocolos, controles y evidencias para gestionar los riesgos laborales de su empresa, con especial atención a la prevención del acoso, la igualdad y la seguridad y salud en el trabajo.
Cliente objetivo
PYMES y empresas medianas con plantillas en crecimiento o en varios centros de trabajo.
Empresas de sectores con mayor exposición laboral, como construcción, industria, logística o servicios con alta rotación.
Áreas de personas, recursos humanos y SST que necesitan ordenar protocolos y evidencias.
Empresas en Chile que deben mantener actualizado su protocolo de prevención del acoso conforme a la Ley 21.643 (Ley Karin).
Grupos y filiales que desean homogeneizar criterios laborales entre países respetando la normativa local.
El problema
Muchas empresas cuentan con reglamentos o protocolos, pero no con procedimientos claros de investigación, formación periódica ni registros que acrediten su aplicación. Ante una denuncia, una fiscalización o un accidente, la falta de evidencias dificulta demostrar que la empresa actuó con diligencia.
Protocolos de acoso sin procedimiento de investigación ni plazos definidos.
Denuncias internas gestionadas de forma informal y sin garantías de confidencialidad.
Obligaciones de seguridad y salud en el trabajo sin responsables ni seguimiento documentado.
Formación puntual, sin registro de asistencia ni evaluación.
Cambios normativos laborales que no se trasladan a las políticas internas.
Alcance
Revisión de reglamentos internos, protocolos, políticas de igualdad, gestión de SST y antecedentes de denuncias o incidentes.
Identificación de riesgos de acoso, discriminación, incumplimientos de SST y obligaciones sectoriales, priorizados por área y centro de trabajo.
Diseño o actualización de protocolos de prevención del acoso laboral y sexual y de la violencia en el trabajo, con procedimiento de investigación, medidas de resguardo y plazos.
Políticas y medidas de igualdad de trato y oportunidades adaptadas a la normativa aplicable y al tamaño de la empresa.
Coordinación de las obligaciones de seguridad y salud en el trabajo con el sistema de compliance, con responsables, controles y evidencias.
Conexión de los protocolos con el canal de denuncias, garantizando confidencialidad, trazabilidad y protección frente a represalias.
Proceso
01
Identificamos países, centros de trabajo, número de personas trabajadoras, sector y documentación existente.
02
Revisamos protocolos y prácticas actuales frente a las obligaciones aplicables y priorizamos las brechas detectadas.
03
Redactamos o adaptamos protocolos, políticas y procedimientos, y definimos responsables y flujos de gestión.
04
Acompañamos la difusión interna, formamos a jefaturas, a las personas encargadas de investigar y a la plantilla.
05
Registramos evidencias en Compliance360 PYME y revisamos periódicamente la aplicación de los protocolos y los cambios normativos.
Entregables
Informe de diagnóstico sociolaboral con brechas priorizadas.
Protocolo de prevención del acoso y la violencia en el trabajo adaptado al país.
Procedimiento de investigación de denuncias con plantillas de actuación.
Política de igualdad y no discriminación.
Matriz de obligaciones laborales y de SST con responsables y evidencias.
Plan y materiales de formación por roles.
Evidencias
Protocolos aprobados y constancia de su difusión a la plantilla.
Registros de formación con asistencia y evaluación.
Expedientes de gestión de denuncias con plazos y medidas adoptadas.
Registros de controles y revisiones de SST.
Actas de revisión periódica de protocolos y políticas.
Duración orientativa
Orientativamente, entre 4 y 10 semanas, según el número de países y centros de trabajo, el sector y el estado de la documentación existente.
Recurrencia
Recomendamos una revisión anual de protocolos y formación, y una actualización inmediata ante cambios normativos, incidentes relevantes o reorganizaciones.
Responsabilidades
Delimitar responsabilidades desde el inicio es parte de un programa serio.
Realizar el diagnóstico y proponer las medidas prioritarias.
Redactar o actualizar protocolos, políticas y procedimientos.
Diseñar y, cuando se contrate, impartir la formación.
Organizar tareas y evidencias en Compliance360 PYME.
Facilitar reglamentos, contratos tipo, registros de SST y antecedentes relevantes.
Designar responsables internos de recursos humanos, SST y compliance.
Aprobar, difundir y aplicar los protocolos en la organización.
Cumplir las obligaciones de comunicación o registro ante las autoridades laborales que correspondan.
Representación en procedimientos judiciales o administrativos laborales.
Investigación de denuncias concretas, salvo contratación específica y en los términos que permita la normativa local.
Servicios técnicos de prevención de riesgos, como mediciones, evaluaciones de puestos o funciones reservadas a profesionales habilitados.
Gestión de nóminas, contratación o relaciones sindicales.
Participación local
Las obligaciones laborales y de seguridad y salud en el trabajo difieren de forma significativa entre Chile, Colombia y Perú. Cuando corresponda, los protocolos se revisan con la participación de profesionales locales de la red de partners o de los asesores laborales de la empresa, para asegurar su coherencia con la normativa y la práctica de cada país.
FAQ
¿Qué exige la Ley Karin a las empresas en Chile?
La Ley 21.643 exige, entre otras medidas, contar con un protocolo de prevención del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo y con procedimientos de investigación y sanción. Revisamos que su protocolo, reglamento interno y procedimientos sean coherentes con la ley y la regulación que la desarrolla, y que existan evidencias de su aplicación.
¿Sirve este servicio en Colombia y Perú?
Sí. Cada país cuenta con su propio marco sobre acoso, hostigamiento, igualdad y seguridad y salud en el trabajo. El servicio se adapta a la normativa aplicable en cada jurisdicción, con revisión local cuando corresponda.
¿Pueden investigar una denuncia concreta?
Podemos apoyar la investigación como servicio específico, siempre que la normativa local lo permita y se preserve la independencia y confidencialidad del procedimiento. El alcance se define antes de iniciar el encargo.
¿Qué relación tiene con ISO 45001?
ISO 45001 es una norma internacional voluntaria sobre sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Puede servir como referencia metodológica, pero no sustituye las obligaciones legales de cada país. No emitimos certificaciones.
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Diseñamos canales de denuncias accesibles y confiables, con procedimientos de recepción, investigación y respuesta que protegen a las personas informantes y generan trazabilidad.
Elaboramos un marco normativo interno claro y aplicable, que traduce los valores y obligaciones de su empresa en criterios de conducta y procedimientos operativos.
Diseñamos e impartimos formación práctica en compliance, adaptada a los riesgos de su empresa y a las funciones de cada persona, con evaluación y registros que permiten acreditarla.
Solicite un diagnóstico inicial y le indicaremos qué protocolos, formación y registros conviene priorizar en su empresa.
